【南方雜志】切實解決群眾急難愁盼問題,，中山一院這樣做
中山一院黨委注重在學習黨史中總結(jié)經(jīng)驗、對照現(xiàn)實,、推動工作,，堅持組織引導廣大黨員、醫(yī)務人員繼承發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng),，結(jié)合醫(yī)院事業(yè)發(fā)展實際,，立足做好本職工作，把學習黨史與履職盡責,、為群眾解決就醫(yī)防病的操心事,、煩心事、揪心事結(jié)合起來,，聚焦患者,、教職工和學生滿意度，切實解決群眾難點痛點問題,。努力把學習成效轉(zhuǎn)化為服務人民群眾的實際成果,，把解決職工群眾“急難愁盼”問題作為開展黨史學習教育的根本落腳點，把“我為群眾辦實事”實踐活動作為檢驗學習教育成效的重要載體,，推動學習效果轉(zhuǎn)化為工作實效,。
醫(yī)院黨委舉行“我為群眾辦實事”實踐活動征求意見座談會2場，制定《中山大學附屬第一醫(yī)院開展“我為群眾辦實事”實踐活動的實施方案》,，梳理辦實事項目清單,，深入調(diào)研聽取意見，并細化為具體措施,，明確完成時限,；各黨支部開展調(diào)研100余場，制定辦實事項目清單160項，涌現(xiàn)出一大批做實事典型,，彰顯人民情懷。
黨史學習教育+高水平智慧醫(yī)院建設(shè),，打通患者線上就醫(yī)的“最后一公里”,。醫(yī)院全力加強互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺建設(shè)，提供在手機端就可實現(xiàn)的預約掛號,、名醫(yī)問診,、慢病續(xù)方、線上開單配藥,、檢驗檢查預約,、護理上門服務、健康教育和隨訪管理等醫(yī)護藥技多項聯(lián)動服務,，上線“電子票據(jù)”“移動醫(yī)療推車”“核酸檢測綠色通道”,，開通通異地就醫(yī)門診費用聯(lián)網(wǎng)結(jié)算等多項便民措施，有效解決患者“掛號難”“等候久”等痛點問題,。
為減少疫情期間患者到院聚集就醫(yī)感染的風險,，第一時間開通了發(fā)熱門診云義診，組織各科室多次為民免費云義診,，“千名專家云義診”更是讓百姓足不出戶便可享受“名醫(yī)天團”優(yōu)質(zhì)醫(yī)療,；為方便慢病等患者續(xù)方取藥，打通患者線上就醫(yī)的“最后一公里”,，患者可以線上問診快遞送藥到家,，實現(xiàn)慢性病患者看病就診開藥便利最大化；針對復診患者預約檢驗檢查,，通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺,，患者可在家申請醫(yī)生開立復診所需的檢驗檢查，繳費后便能在手機App上自助預約檢查日期,，就醫(yī)行程安排更自如省心,；針對高齡或失能老年人、康復期患者和終末期患者等行動不便的人群,，開通 “互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”的試運行工作,，由護士上門進行服務，讓患者在家就可以享受專業(yè)護理服務,；針對特殊人群的核酸檢測需求,，開通核酸檢測綠色通道，核酸檢測結(jié)果最快可以在40分鐘之內(nèi)反饋給臨床醫(yī)生和患者,，保障了危急重癥患者的及時救治,。
截至目前，中山一院官方App注冊用戶累計346.83萬，日均掛號8200人次,，App日均繳費額達472.46萬,。APP掛號人次占總掛號人次86%以上，門診APP繳費金額占總繳費金額30%以上,。自助機工作日日均使用量達11451人次,。住院預交金繳費中，自助機占44%,，APP占23%,，窗口占33%，59%患者通過自助機辦理入院,。此外,，已有154個專科,、工834名專家開通云診室圖文咨詢,，累計開展咨詢服務155248人次、遠程續(xù)方+快遞送藥服務19731人次,、檢驗檢查復診開單服務98046人次,。
黨史學習教育+對口幫扶基層醫(yī)院，實現(xiàn)群眾“家門口看病”愿望,。援藏黨員醫(yī)生劉大偉牽頭組織創(chuàng)建了西藏地區(qū)首個數(shù)字化病理會診中心,，為林芝市下轄的六縣一區(qū)提供全面、規(guī)范,、專業(yè)的遠程病理診斷服務,；肝膽外科黨支部委員華赟鵬教授掛職副院長，啟動了8個?？坡?lián)盟,，精準發(fā)力幫助揭陽市人民醫(yī)院發(fā)展，成為廣東省對口幫扶工作的“揭陽模式”,。
醫(yī)院精準幫扶福建省三明革命老區(qū),，共建福建省區(qū)域醫(yī)療中心，深度參與國家醫(yī)改示范區(qū)推進工作,，通過派出專家駐點幫扶,、開設(shè)名醫(yī)工作室、柔性輸出指導專家,、遠程醫(yī)療,、組團式培訓三明進修學員等多種形式，全面提升三明市第一醫(yī)院醫(yī)療,、教學,、科研和管理水平,，使以往需轉(zhuǎn)外地就醫(yī)的患者在本地就能解決問題，增進了人民健康福祉,，增強了人民群眾就醫(yī)獲得感,、幸福感、安全感,。3個多月里,，醫(yī)院專家開展疑難特殊病例查房340余例、小講課48場,、病例討論160多例、多學科會診討論8場,、學術(shù)講座16場,、手術(shù)帶教及復盤52例、遠程教學43次,、?？崎T診280余例，成功開展多項高難度手術(shù),，填補三明市多項空白,。此外，醫(yī)院專家還到縣鄉(xiāng)村基層調(diào)研,、巡講,，接收基層醫(yī)院選送的研修學員，促進基層醫(yī)院技術(shù)水平,、人才配備,、學科建設(shè)、服務能力的提升和改進,。
黨史學習教育+優(yōu)化醫(yī)療服務新模式,，支部集思廣益解決群眾看病痛點問題。各支部牢記初心使命,，強化為民服務的宗旨意識,，把守護人民生命健康真正落到實處。
如中山一院腹透中心是全國規(guī)模最大的腹透中心,，現(xiàn)有隨訪患者1000余人,，70%分布在廣州市外。一名腹透患者每月要消耗至少120袋腹透液,，重達480斤,，還需規(guī)律使用藥物等來控制病情，腎內(nèi)科教職工黨支部開通互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院腹透?？萍八幬锱渌偷郊曳?，有效保障疫情期間患者用藥需求,。
再如婦產(chǎn)科教職工黨支部建立婦科手術(shù)患者入院綠色入院通道，讓看病群眾只跑一次,；影像超聲教職工黨支部將X光,、CT和MR預約登記合并為一處，患者可以一站式解決多項檢查預約,；泌尿外科與男科教職工黨支部等20多個黨支部舉辦科普講座送健康,；外科綜合教職工黨支部等10多個黨支部分赴赴惠東、肇慶等開展義診幫扶和革命傳統(tǒng)教育,；保健體檢中心教職工黨支部為東校園師生開展“人人學急救,，急救為人人”急救培訓；產(chǎn)科教職工黨支部“云義診”醫(yī)護齊上陣 ,，戰(zhàn)疫“新生”為母嬰守護,；手術(shù)麻醉中心教職工第二黨支部著力提供安全、高效,、舒適的日間手術(shù)中心優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務,；特診教職工黨支部開設(shè)老年醫(yī)護聯(lián)合門診，一號兩專業(yè)提升患者就醫(yī)體驗,；影像各支部加班為職工體檢影像加速出報告,，每天午休時為急需手術(shù)患者出報告，為外地患者提供解讀報告,，空床提醒服務,，開展幫扶患者第七屆“彩虹橋活動”；護理部支部從“知信行”三個層面展開實踐活動,，暢通護患溝通平臺,，開展互聯(lián)網(wǎng)+護理；東院各支部推出 “夜間查房”,，新建“心臟評估康復中心”,，開展團體檢測上門服務；惠亞醫(yī)院各支部開展“呵護到家”線上問診服務,，積極引進 “共享陪護床”,，聯(lián)合社區(qū)開展送醫(yī)上門惠民服務。行政后勤教職工第五&第二黨支部就便捷就醫(yī),、智慧診療,、智慧財務等“關(guān)鍵小事”行現(xiàn)場辦公；行政后勤教職工第三黨支部開展國家自然科學基金申請講座,、專家一對一“門診”服務,；學生多個黨支部舉辦經(jīng)驗分享會，為研究生考博科研解惑等,。
黨史學習教育+大型系列科普宣傳,，惠及廣大群眾助力健康中國建設(shè),。醫(yī)院堅持將人民群眾生命安全和身體健康放在首位，黨員干部帶頭積極開展義診,、用藥指導,、健康宣教、志愿服務等活動,，推出《醫(yī)萬個為什么》大型系列科普宣傳策劃,，組織165位副高以上職稱的專家錄制科普視頻，在醫(yī)院微信公眾號,、視頻號,、抖音號進行了521期科普文章和視頻的宣傳推送，并將系列科普成果集結(jié)成《醫(yī)病醫(yī)身醫(yī)心——111位名醫(yī)說健康》一書,，由中山大學出版社正式出版,，形成廣泛宣傳效應。
黨史學習教育+疫情防控行動,，保障人民群眾生命健康安全。在新冠疫情防控戰(zhàn)線上,，醫(yī)院黨委以高度的政治責任感全面落實黨中央和省市有關(guān)決策部署,，黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，共產(chǎn)黨員迎難而上,，將黨史學習教育激發(fā)出來的信念信心,、熱情激情投入到抗擊疫情、保障人民群眾生命健康安全的行動中去,。
醫(yī)院組織新冠疫苗接種111場次,，為本院職工、公安干警,、鐵路客運段職工,、教師、大中小學生接種新冠疫苗,。累計接種43276劑次,。外派護士支援社區(qū)衛(wèi)生服務站接種新冠疫苗297672劑次。我院累計完成核酸檢測近100萬人次,。外派核酸采樣醫(yī)療隊,，參與支援廣州、佛山,、湛江市核酸采樣工作,，完成采樣100余萬份。醫(yī)院聚焦抗疫前線的感人瞬間和感人故事,，累計媒體報道110篇,，醫(yī)院官方微信報道28篇,，系列報道8篇，視頻號共推出22個短視頻,，閱讀量達1330萬,，抖音號的短視頻閱讀量達45萬，其中,，《集結(jié)在端午》視頻的閱讀量達542.5萬,。行政后勤黨總支、院團委組成志愿者服務隊伍,，為守護美好家園凝聚戰(zhàn)疫力量,，真正做到讓黨旗在戰(zhàn)“疫”一線高高飄揚。
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作者：林琳
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報道時間：2021-12-27
